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客户服务 当前位置:网站首页 >> 客户服务

一、看样选样
广东省内及周边客户,欢迎您随时光临我们工厂的产品展厅看样订货,展厅备有数千款样品供参考,您可以更详细的了解我们产品的工艺和品质,为了及时给您提供高效便捷的服务,我们建议您:请您首先通过拨打客服电话或在线QQ的方式与我们专业的客服人员就产品的工艺和细节进行沟通和交流,签订合同后确实需要上门服务的,我厂会及时安排相关人员上门服务。
二、关于价格
产品单价是根据产品的材质、尺寸、工艺、数量、配件及工艺的复杂程度来综合核算的。产品总价=模具费+(产品数量*产品单价)报价分为:模具费和产品单价两个部分,此报价方式可避免翻单时重复收取模具费获利的一些猫腻。我们报价为出厂价格不含税和运费。如含税需另加税点,发票有增值税普票和17%增值税专票。
三、货款结算 
1、
结算方式:现金、微信支付、支付宝、网银或银行转帐等。 
2、发票开具
:可开增值税普票或17%增值税专票,需另加税点,具体以合同为准。

四、关于发货
我厂合作的快递公司为:顺丰速运、跨越速运,德邦快递、大件货品发货首选德邦物流(德邦精准卡航)或新邦物流,并支持物流货到付款业务,即物流代收货款服务,客户可以先验货后付清货款。在代收款物流不能到达的地区,不支持此项服务。产品打样一律首选顺丰快递,急件、特急件首选跨越快递,跨越及顺丰不能到达的地区采用其他快递。我厂物流部发货前会及时与客户沟通确认,可按客户指定的运输方式及物流公司发货,并有专人与您保持联系和回访直到您安全准时收到货物为止。

五、关于翻单
1.客户付费的产品模具我厂永久予以保留,同款模具的产品后期翻单永久无需再支付模具费。
2.客户翻单的产品原则上按照初次合同价格来收取,如遇客户下单数量减少、原材料上涨等因素我厂会酌情
计入生产成本,但会在客户下单时通知客户并经客户认可后安排生产,老客户翻单工期一律优先安排。
六、售后承诺
1.我厂将严格遵守与客户签定的保密条款,严格保护每个客户的知识产权及商业秘密。
2.我厂提供的产品自交货之日起,一个月内出现质量问题,我厂保证无条件退货;三个月内出现质量问题,我厂保证无条件返修或换货,三年内出现任何质量问题我厂免费补货。由此产生的费用均由我厂承担。

 
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